Visszatérítési szabályzat
Pheréna – Pénzvisszafizetési Garancia
A Pherénánál hiszünk termékeink minőségében és abban, hogy a megfelelő, következetes használat mellett a bőröd egészségesebbnek, ragyogóbbnak és hidratáltabbnak érezhető.
Ezért minden rendelésre 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.
60 napos visszaküldési lehetőség
Ha nem vagy elégedett a rendeléseddel, a termék kézhezvételétől számított 60 napon belül kérheted a visszaküldést és a visszatérítést.
Fontos feltétel
A higiéniai és biztonsági előírások miatt kizárólag bontatlan, eredeti állapotú termékeket áll módunkban visszavenni és visszatéríteni.
A már felbontott, használt vagy sérült termékekre a visszatérítés nem érvényes.
Hogyan kérhetsz visszatérítést?
Kérjük, írj ügyfélszolgálatunknak az alábbi email címre:
Az emailben kérjük add meg:
-
a rendelési számodat,
-
a nevedet,
-
a rendeléshez használt email címet.
Csapatunk 2–5 munkanapon belül válaszol a további teendőkkel kapcsolatban.
Sérült vagy hibás termék
Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, kérjük a kézhezvételt követően minél hamarabb jelezd felénk az alábbi email címen:
Ilyen esetben természetesen segítünk a cserében vagy a probléma rendezésében.
Kapcsolat
Pheréna Ügyfélszolgálat
📧 info@pherena.hu